Política de Devoluciones – 3D Drops
En 3D Drops cada producto es fabricado con atención al detalle y dedicación técnica. Con cada pedido entregamos un Certificado de Calidad, que garantiza que el artículo fue verificado antes de ser despachado.
A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reclamos:
1. Productos personalizados o diseñados a medida
Los productos personalizados, realizados a pedido o con diseño exclusivo, no tienen cambio ni devolución, excepto en los siguientes casos:
Importante:
En caso de defecto válido, ofrecemos:
2. Productos estándar (no personalizados)
Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la recepción, si cumplen con las siguientes condiciones:
3. Daños durante el envío
Todos los productos se despachan bien embalados y con el valor declarado. Si el producto llega dañado durante el traslado:
No se aceptan reclamos por roturas durante el envío directamente a 3D Drops.
4. Retiro presencial
En los pedidos retirados en persona (por el cliente o un tercero), el estado del producto se da por aceptado al momento de la entrega.
No se aceptan reclamos posteriores, salvo defecto oculto de fabricación que pueda demostrarse con evidencia dentro del plazo establecido.
5. Plazo y condiciones para hacer un reclamo
Para iniciar un reclamo, el cliente debe contactarse por mensaje directo o correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del producto. Se debe incluir:
El producto debe conservarse sin uso. Si presenta señales de uso o manipulación, el reclamo será automáticamente desestimado.
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Para cualquier duda, escribinos. Estamos para ayudarte y asegurar que recibas exactamente lo que esperás de nuestro trabajo.